Termos e condições

Bem-vindo à Toyoca Brinquedos. Ao utilizar nosso site, realizar uma compra ou criar uma conta, você concorda integralmente com os termos e condições abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento, pois ele define direitos, deveres e regras entre nossa loja e o consumidor.

1. Sobre o Site

A Toyoca Brinquedos atua na venda de brinquedos educativos e produtos infantis. Todas as informações, imagens, preços e conteúdos disponibilizados no site podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, mantendo sempre a transparência e o respeito ao consumidor.

2. Cadastro do Usuário

Para realizar compras, é obrigatório criar um cadastro no site, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente é responsável por:

• Manter seus dados corretos
• Proteger seu login e senha
• Notificar a loja sobre qualquer uso indevido de sua conta

A Toyoca Brinquedos não se responsabiliza por danos causados por acessos não autorizados decorrentes de falha na segurança do cliente.

3. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados no site estão sujeitos a alterações. O valor final será confirmado no momento da finalização do pedido.

Formas de pagamento aceitas:

• Cartões de crédito
• Pix

Intermediadores autorizados

O pedido só é processado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.

4. Pedidos e Processamento

Após confirmação de pagamento:

• O pedido é separado
• A nota fiscal é emitida
• O envio é realizado conforme prazo informado no checkout

Caso ocorram instabilidades operacionais, falha de estoque ou dados incorretos fornecidos pelo cliente, a Toyoca Brinquedos poderá entrar em contato para ajuste, substituição ou cancelamento.

5. Envio e Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou Correios.

O prazo informado no site é uma estimativa fornecida pelo próprio sistema de logística e pode variar devido a fatores externos, como:

• Greves
• Clima
• Falhas de rota
• Regiões com restrição de entrega

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço esteja correto e que haja alguém apto a receber a encomenda.

Tentativas de entrega malsucedidas poderão gerar devolução e novo custo de envio.

6. Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente tem direito a:

• Arrependimento (7 dias após recebimento)
• Devolução do produto sem uso, na embalagem original e com acessórios.
• Reembolso integral após análise.
• Troca por defeito (até 90 dias)

O produto deve ser enviado para análise técnica.

Se constatado defeito de fabricação, será realizada troca ou reembolso.

Se não houver defeito, o produto será devolvido ao cliente sem ressarcimento.

Não realizamos troca ou devolução de:

• Produtos usados
• Itens sem embalagem original
• Produtos danificados por mau uso
• Brinquedos com sinais de queda, água, impacto ou uso inadequado
• Itens manipulados, modificados ou com danos acidentais

A loja não cobre custos decorrentes de instalação, montagem ou mau uso.

Os demais detalhes estão disponíveis na página Política de Trocas e Devoluções.

7. Garantia

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

• Danos causados por quedas
• Problemas decorrentes de uso inadequado
• Desgaste natural
• Danos causados por terceiros
• Produtos sem nota fiscal
•  

8. Privacidade e Segurança

Ao utilizar o site, o cliente concorda com a coleta e uso das informações conforme descrito na Política de Privacidade da Toyoca Brinquedos.

Nenhum dado sensível é compartilhado com terceiros além do necessário para o funcionamento dos pedidos.

9. Conteúdo e Propriedade Intelectual

Todos os textos, fotos, logotipos e conteúdos presentes no site são de propriedade da Toyoca Brinquedos, sendo proibida sua reprodução total ou parcial sem autorização.

10. Limitação de Responsabilidade

A Toyoca Brinquedos não se responsabiliza por:

• Uso incorreto dos produtos
• Danos decorrentes de montagem inadequada
• Informações fornecidas incorretamente pelo cliente
• Atrasos causados por transportadoras

Falhas de terceiros que prestam serviços ao processo de compra

11. Alterações nos Termos

Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento.
Quando atualizado, a nova versão será publicada nesta página.

12. Contato

Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato com nosso atendimento:
loja@toyoca.com.br